Köpvillkor

Priser och betalning

Alla priser på Filtero.se inkluderar svensk moms. I kundvagnen ser du det totala priset, inklusive moms och fraktkostnader. Betalningsvillkor framgår i kassan beroende på vilket betalningssätt du väljer.

För beställningar till Norge gäller särskilda regler. Vi är inte registrerade i VOEC-systemet (VAT On E-Commerce), vilket innebär att norsk moms, tull och eventuella hanteringsavgifter tillkommer vid import. Dessa avgifter hanteras av transportbolaget och faktureras direkt till dig som kund.

Vi levererar till Norge med UPS, och transportbolaget kan ta ut en administrativ avgift för hantering av moms och tullavgifter. Avgifterna ligger utanför vår kontroll, och vi rekommenderar att du kontrollerar aktuella importregler innan du gör din beställning.

 

Ångerrätt

Vi erbjuder 100 dagars ångerrätt. För att utnyttja denna, vänligen kontakta oss på kundservice@filtero.se för vidare instruktioner. Ångerfristen börjar den dag du mottar varan eller en väsentlig del av den. Vid specialtillverkade varor eller varor med personlig anpassning börjar ångerfristen löpa från det att vi har lämnat information om produkten.

Varan ska returneras i samma skick som vid mottagandet. Du får undersöka den försiktigt men inte använda den. Om varan skadas eller försvinner på grund av vårdslöshet förloras ångerrätten.

 

Garantier och Service

För hjälp med garantiärenden, kontakta oss på kundservice@filtero.se

 

Reklamation och felsökning

Om du reklamerar en vara och den skickas vidare till leverantören för felsökning, men inga fel upptäcks, står du som kund för fraktkostnader i båda riktningar samt eventuell felsökningsavgift från leverantören. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar att felet verkligen beror på den reklamerade varan innan den skickas in. Om du är osäker på vad som orsakar problemet kan det vara en god idé att först rådfråga en fackman eller tekniker.

Installation och garanti

För att garantin på fläktar och reservdelsmotorer ska vara giltig krävs det att installationen utförs av kvalificerad tekniker inom styr- och reglerteknik. Vid eventuella garantiärenden kan det krävas installationsunderlag som styrker att produkten har installerats korrekt. Felaktig installation kan leda till att garantin upphör att gälla. Kunden ansvarar för att anlita en kvalificerad tekniker för installationen.

Reservation för felskrivningar

Vi strävar alltid efter att ge korrekt och uppdaterad information på vår webbplats, men vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, felaktiga priser, produktbeskrivningar, lagersaldon eller andra uppgifter som kan förekomma. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel samt att uppdatera eller ändra information utan föregående meddelande.

Om en felaktig uppgift skulle påverka din beställning kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att hitta en lösning.

Kontakta oss gärna om du hittar några fel så försöker vi rätta till det så snart det är möjligt.

 

Integritetspolicy

När du gör en beställning hos Filtero uppger du personuppgifter som vi lagrar och behandlar för att kunna uppfylla vårt avtal med dig. Vi följer Personuppgiftslagen och du har rätt att begära information om de uppgifter vi registrerat om dig. Vid felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta uppgifter kan du begära att dessa rättas eller tas bort. Kontakta oss på kundservice@filtero.se för hjälp.

 

Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation (25 juli 2003). En cookie är en liten textfil som lagras på din dator för att förbättra din upplevelse i webbutiken. Vi använder både sessionscookies och permanenta cookies. Sessionscookies är tillfälliga och försvinner när du stänger webbläsaren, medan permanenta cookies kan sparas för att ge dig en bättre kundupplevelse. Ingen personlig information lagras i cookies. För bästa upplevelse bör du tillåta cookies i din webbläsare.

 

Ej Uthämtade Paket

Varor som inte hämtas ut returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, hantering och administrativa avgifter.

 

Returer

Du har rätt att returnera varor inom 100 dagar. För returer, kontakta oss på kundservice@filtero.se för instruktioner. Vid retur står kunden för fraktkostnader, returfrakt och eventuell skada på varan under transport.

 

Återbetalning

Vid utnyttjad ångerrätt återbetalar vi köpesumman inom 30 dagar från det att vi mottagit varan. Kunden står för returfrakten.

Filtero drivs av Rexida AB, organisationsnummer 559498-7264
Adress: Västbergavägen 43, 126 30 Hägersten